Securex Triana
Hacking the Child Benefit Fund
Forcit en Securex? Waarom?
Securex, Attentia en Partena werkten samen met onze experten aan de oprichting van Triana. De medewerkers van deze drie partners en onze tribe ontwikkelden samen een innovatieve dienst die een impact zou hebben op de manier waarop ouders omgaan met het Kinderbijslagfonds. Tijdens dit vijfdaagse traject hebben we geholpen om de beste oplossing te vinden voor hun ontwerpprobleem en samen met hen een geavanceerd prototype gemaakt.
Dag 1
Introductie en vormgeving van het ontwerpprobleem
Op de eerste dag van de Triana innovatieweek, lag de focus op het creëren van een visie voor de nieuwe dienst van het Kinderbijslagfonds. Doorheen de dag werden medewerkers van Securex geïnterviewd om na te gaan wat de nieuwe dienst nodig had; om de risico’s uit te zoeken en om de toekomstplannen uit te stippelen. Het doel van de dag was om met het ontwerpprobleem te komen, wat het centrale idee zou zijn waarrond de verschillende teams de komende vier dagen zouden werken.
Dag 2
Interactief ontwerpen voor gebruikers
De tweede dag van de innovatieweek stond in het teken van de gebruiker. We stelden ons gebruikersscenario's voor over de interactie tussen een persoon en de nieuwe dienst, opgeschreven tussen verschillende teams. Uit deze verschillende scenario's werd een ontwerpidee afgeleid dat in deze specifieke situaties van pas kan komen. Dit idee leende zich voor het maken van de eerste basisconceptontwerpen, die door verschillende mensen aan hun medeteamleden werden voorgelegd. Uit deze verschillende concepten werd de beste oplossing gegenereerd. Dit werd onze eerste stap op weg naar een definitief ontwerp.
Dag 3
Papieren prototypering
Op dag drie moesten we eerst uitzoeken welke ontwerpen zouden doorgaan om een prototype van te maken. De eerste taak was om een storyboard te maken van deze prototypes en ze te onderwerpen aan externe toetsing en kritiek van andere teams. De rest van de dag werden de papieren prototypes ontwikkeld; het omzetten van de ontwerpconcepten in daadwerkelijke ontwerpen, gemaakt met enkel papier en ander knutselgereedschap. Deze ontwerpen werden aan het einde van de dag gefotografeerd en geüpload, wanneer de teams hadden besloten wat hun beste oplossing was voor het ontwerpprobleem.
Dag 4
Gebruikerstesten
Op dag vier stond het afwerken van de papieren prototypes van de verschillende teams op de agenda. Na deze laatste revisie werden de teams op pad gestuurd om de verschillende prototypes voor te stellen aan buitenstaanders. Enkele teams stelden hun prototypes voor aan medewerkers van Securex, andere teams deden dit bij potentiële klanten buiten Securex om. Deze resultaten lieten ons toe om één definitief en volledig prototype te testen, te valideren en te verbeteren.
Dag 5
Resultaten
De laatste dag werd het definitieve prototype voorgesteld aan en besproken met de raad van bestuur. De definitieve versie was een nieuw product en bijhorende dienst waarmee de klant het Kinderbijslagfonds op zak had; een toepassing die hem de beste oplossing zou bieden voor zijn persoonlijke behoeften. Deze app kwam ook met verschillende opties om ouders te helpen met coupons, budgettering en betalingen. Het is een nieuwe, innovatieve en digitale manier voor ouders om met het Kinderbijslagfonds om te gaan.
“Do it with us” traject: Shape it
5 dagen van prototyping, herhaling en validatie
1 definitief prototype
Pitching sessie voor de raad van bestuur
Heeft u een project dat prototyping nodig heeft?
Bel ons. →